5 maneiras de tornar a sua software house mais rentável com parcerias

Quem conhece um pouco mais a Rampfy, sabe que defendemos a ideia de que cada um deve fazer o melhor dentro do seu "core", dentro da especialidade em que se propõe a apresentar uma solução consistente.

Sendo assim, entendemos que soluções complementares podem e devem trabalhar em conjunto.

Para o cliente muitas vezes o resultado é maior adesão dos softwares já utilizados na empresa, maior disponibilidade de informação de qualidade nos diversos níveis e camadas da empresa que precise.

Temos visto resultados fantásticos não só por parte dos nossos parceiros, mas de todos os clientes que passaram a fazer parte desse modelo de trabalho.

Já para a software house aumentar a gama de produtos vendidos, up selling, redução de churn são apenas alguns dos pontos que também podem ser citados sobre as vantagens deste modelo.

É por isto que no artigo desta semana trazemos 5 maneiras de tornar a sua software house mais rentável com parcerias.

Aumente o leque de produtos da sua software house

Uma das maiores vantagens de se construir parcerias, é aumentar o leque de produtos oferecidos. Assim, nunca mais perca uma venda simplesmente porque os produtos oferecidos não resolvem a todas as questões e objeções do lead. Isso gera um sentimento muito frustrante, não é?

Com parcerias especializadas torna-se muito mais fácil iniciar diálogo, levantar dores, contornar objeções de vendas, entre outros.

Tenha em mente quais dores os seus clientes têm e sobre como você explora estes problemas para que eles percebam que você possui a solução ideal.

Atualmente lidamos com um cliente saturado de informações e conhecimentos. Portanto o vendedor atua muito mais como um consultor para apoiar a decisão correta. Melhor do que perder uma venda por não conseguir contornar objeções, é ter parceiros que supram as demais necessidades dos leads.

Com um maior leque de produtos, tem tudo para ser uma software house mais rentável e com um leque maior de mercado. Assim, basta inteligência e uma equipe forte para executar um trabalho de peso em mares que antes da parceria, não poderiam ser navegados.

Seja uma software house mais rentável focando na sua especialidade!

Preocupe-se com o que é importante pra você! Torne-se ainda melhor no que você já faz, você não precisa abraçar o mundo.

As vezes na ideia de se tornar mais competitivo temos a falsa impressão de que é necessário fazer muitas coisas e abraçar o mundo.

Acreditamos que cada um deva executar sua especialidade com qualidade e comprometimento e isso por si só, acaba por trazer os resultados a rentabilidade esperada para a sua software house.

A nível humano, pesquisas cientificas já comprovaram que as pessoas que fazem uma coisa por vez, plenas de sua atenção, geralmente executam trabalhos com qualidade e eficiência muito melhor do que as "multitarefa".

Sendo assim quando fizer muitas coisas ao mesmo tempo, não se vanglorie como se isso fosse um mérito ou uma habilidade especial. Na realidade isso pode estar é afetando sua organização e dispêndio de energia diário.

Organize-se, delegue e sobretudo a nível empresarial faça parcerias que otimizem serviços que para você possam custar tempo, dinheiro e conhecimento que não possui.

Não é preciso abraçar o mundo, faça o que sabe de melhor e busque parcerias de confiança e qualidade.

Up Selling - Uma porta para novos negócios

Up Selling para quem não se familiariza muito com o tempo refere-se a uma venda que envolve complementos, atualizações e/ou produtos pontuais.

Sendo assim trata-se de uma venda que é uma ótima forma de receita, pois apresenta um ganho que envolve muito menos esforço que iniciar um novo negócio.

Além disso, vale citar que pode-se trabalhar todos os clientes da base, portanto o trabalho comercial não envolve geração de listas, prospecção a novos mercados e pessoas chaves. Todo esse conhecimento e informação você já tem (muito provavelmente em sua ERP e/ou CRM).

Quem quiser saber mais sobre este assunto, pode ler o tópico "Taxa de Venda de Cross e Up Sell". Este tópico fala sobre KPI's de vendas, e está no artigo "Os 14 Principais exemplos de KPI’s de Vendas".

Churn e a retenção de clientes como foco!

Se você já acompanha ou mede a retenção de clientes, provável que já use um KPI de Churn, correto? Se você ainda não conhece este KPI ele mede a taxa de rotatividade dos seus clientes. Sendo assim, quantos estão "chegando " e "saindo" efetivamente.

É um KPI essencial para você ter maior lucratividade e menor esforço.

Pense sobre a seguinte pergunta: Qual a força e energia gastos na aquisição de um novo negócio ou de manter quem já está com você?

Obviamente aqui espero que você responda: - Manter quem já está comigo é mais fácil. Que é o normal na grande maioria dos negócios. Se isto está invertido, algo muito sério está acontecendo, ATENÇÃO.

ATENÇÃO também, se você observar que a taxa de rotatividade está alta. Se muitos dos seus clientes chegam e logo vão embora pode ser gatilho para verificar e analisar muitas questões de pós-venda na sua empresa.

Sobretudo se suas soluções estão resolvendo as situações do dia a dia do cliente.

Os clientes aderem a sistemas por várias questões:

• Segurança na informação
• Informações centralizadas em bancos de dados
• Soluções que por meio de parcerias abrangem a todas as necessidades da empresa
• Acreditar que adesão levará a maior lucratividade e rentabilidade dos processos e pessoas envolvidos na organização
• etc...

Neste sentido vale ressaltar que quanto mais completo for o pacote que você oferecer, melhor. Qualidade de dados, informações e que possibilitam inteligência de negócios, é o alvo.

O conceito é simples, se as soluções ajudarem o cliente a ter sucesso, nós teremos sucesso também. Um dos principais sinais disto é a redução na taxa de Churn e a maior satisfação em pesquisas de NPS (por exemplo). Para se tornar uma software house mais rentável, fique atento a isso!

Consequência da parceria: Aumento da adesão do sistema

Quando são realizadas migrações, implantações existe uma barreira grande por parte dos usuários acostumados a usar a solução anterior. Estas pessoas fazem força contrária aos resultados esperados com o a colocação de um novo sistema na empresa.

Isso acaba por dificultar bastante a missão de uma software house. Além de representar um risco relativamente de perda do negócio, como falado anteriormente.

Métricas como Churn (rotatividade de clientes) e  e CLV (Valor do tempo de vida do cliente) são particularmente importante de serem mensuradas neste tipo de situação. Se quiser saber mais sobre estas métricas sugiro novamente que leia o artigo citado anterior como "Os 14 Principais exemplos de KPI’s de Vendas".

Soluções como a da Rampfy que notificam os gestores em todas as camadas da empresa, de fato, criam caminho para aumentar a aderência de diversos sistemas.

Isto porque entregamos notificações de push intelligence no smartphone dos gestores. Portanto, tudo que for essencial de ser dimensionado fica sendo "monitorado" periodicamente (conforme definido pelo próprio gestor.

O que por si, gera maior atenção e verificação de informações por parte de todos os usuários a um ERP ou DMS, por exemplo.

Em contrapartida as notificações de push intelligence podem ser gatilho para buscas e mergulhos em um BI ou CRM.

De qualquer forma, o mais importante para que um cliente reconheça nosso valor como software house.

E como ele pode enxergar isso? Usando a solução, é óbvio! Usar o máximo possível e com frequência, visualizando assim, a importância que a ferramenta representa no seu dia a dia.