O que é KPI e como escolher os melhores para você?

O que é KPI e como escolher os melhores para você? São perguntas comuns para os gestores que visam alta performance e bater metas.

Muitos talvez até já tenham ouvido falar, entretanto não têm muita clareza sobre o tema. Especialmente sobre o que precisa medir para melhorar ainda mais a performance? Como definir os melhores e/ou novos KPIs para o meu negócio? Como acompanhar isto com eficácia?

É aí que entra a importância dos KPIs (Key Performance Indicators). Estes indicadores chave de performance devem ser escolhido com muita razão, precisa fazer sentido para o seu negócio. Eles representam as principais métricas a serem avaliadas para o seu sucesso.

Fica então algumas perguntas:

• O que são KPI's?
• Por que eu devo usar KPI na minha empresa?
• Métrica ou KPI, qual a diferença?
• Tipos de KPI's
• Como escolher os melhores para o meu negócio
• Notificações proativas e os ajustes de percurso
• Gestão data-driven e a inteligência artificial

Neste artigo você vai encontrar a parte inicial das perguntas acima. E ainda pode baixar gratuitamente um Ebook com o material rico completo sobre este assunto.

Se você busca meios de ampliar ainda mais a sua gestão, e agilizar uma tomada de decisão com clareza e eficiência, este material é pra você!

O que é KPI?

KPI é um indicador chave de performance (Key Performance Indicator), ou seja, é uma forma de medir se iniciativas e ações estão atingindo os objetivos propostos pela empresa.

Os KPIs são muito utilizados pelos gestores para comunicar à sua equipe o desenvolvimento da empresa e assim alinhar os esforços para o alcance das estratégias estabelecidas. Assim o time conseguem entender o quanto seu papel na empresa colabora para o sucesso num todo.

Vou deixar aqui para você um artigo em que você pode visualizar os 14 principais KPIs de vendas. Saia na frente com os melhores indicadores!

Vale ressaltar que um KPI pode ser:

• Um percentual
• quanto um número (resultado do cálculo de algum indicador).

Por que eu devo usar KPI na minha empresa?

Para uma estratégia de sucesso, é necessário acompanhar constantemente a performance das ações.  Segundo a Content Trends 2017, 78,1% das empresas que documentam sua estratégia se consideram bem-sucedidas.

Já as empresas que não fazem essa documentação, a porcentagem cai para 25,2%.

Portanto, através dos KPIs é possível otimizar o tempo de análise dos milhares de dados diários produzidos pela empresa. Assim, é possível verificar com exatidão os problemas e solucioná-los com eficiência.

Porém, um KPI precisa ser relevante para o objetivo a ser alcançado, pois são eles que irão medir a performance de cada um dos objetivos. Em vista que, ao escolher os indicadores errados, as performance apresentadas também estarão erradas.

Com isso, ao escolher um KPI é importante analisar:

• Se este pode ser mensurado (e como será mensurado)
• A relevância
• A periodicidade
• E no quanto ele ajuda com escolhas inteligentes